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羅曉

報社編輯,本科學(xué)歷,從事新聞工作近20年。被省新聞學(xué)會(huì )、企業(yè)報協(xié)會(huì )評為優(yōu)秀新聞工作者。

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要進(jìn)一步提升企業(yè)品牌價(jià)值收藏

 

     

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進(jìn)一步提升企業(yè)品牌價(jià)值

 

火石

 

“一拖品脾店想的就是周到,眼看家里的設備要下地干活了,正愁沒(méi)有技師指導我們保養設備呢,品牌店的服務(wù)人員就吧電話(huà)打到家里,免費組織我們集中學(xué)習設備維護、機器保養,金色服務(wù)就是好,品牌店的服務(wù)就是到家!” 這是筆者近期在《中國一拖鹽城品牌店2008年?yáng)|方紅拖拉機業(yè)務(wù)交流培訓會(huì )》上聽(tīng)到一位用戶(hù)的心里話(huà)。

        “金色服務(wù)”作保障

在金色服務(wù)品牌的全面推進(jìn)下,中國一拖鹽城品牌店緊緊圍繞“金色服務(wù)”開(kāi)展銷(xiāo)售服務(wù)工作。今年春節剛過(guò),品牌店店長(cháng)王行順就緊緊抓住春季農田作業(yè),設備需要全面維護、保養的機會(huì ),組織了銷(xiāo)售部、服務(wù)部、配件部聯(lián)合舉辦了《中國一拖鹽城品牌店2008年?yáng)|方紅拖拉機業(yè)務(wù)交流培訓會(huì )》鹽城周邊淮安、東臺、大豐、興化 、寶應、 建湖、 阜寧、 射陽(yáng)縣區的用戶(hù)和對一拖產(chǎn)品有興趣的客戶(hù)近80人,都被邀請到品牌店,參加交流培訓活動(dòng)。

             用戶(hù)滿(mǎn)意出成績(jì)

品牌店服務(wù)部著(zhù)重在會(huì )上介紹了,一拖系列拖拉機產(chǎn)品維修、保養的重點(diǎn)環(huán)節;柴油機保養周期和簡(jiǎn)單故障的排除,參加會(huì )議的用戶(hù)全神貫注、邊聽(tīng)邊記,遇到技術(shù)上的困惑,還不時(shí)地向技術(shù)人員請教。在會(huì )議交流期間,很多用戶(hù)還把日常使用中的心得、操作中的技巧相互交流,也給一拖品牌店的技術(shù)人員帶來(lái)很多啟發(fā),在品牌店服務(wù)的一拖業(yè)務(wù)經(jīng)理也作了詳細的記錄,把用戶(hù)在實(shí)際使用中對產(chǎn)品的小技改、小發(fā)明帶回廠(chǎng)里,進(jìn)行詳細的分析。就在這樣積極的學(xué)習交流氛圍中,很多來(lái)聽(tīng)課準顧客,也被其他用戶(hù)的情緒所感染,堅定了購買(mǎi)“東方紅”的決心。

            銷(xiāo)量增加創(chuàng )效益

在過(guò)去的工作中,鹽城農機公司也非常注重服務(wù),在各個(gè)農忙季節都組織不同的服務(wù)活動(dòng),用戶(hù)也有較好的反應。但活動(dòng)過(guò)了,用戶(hù)也就沒(méi)有了聲響,用服務(wù)促銷(xiāo)售的效果不明顯。自從品牌店開(kāi)業(yè)后,“金色服務(wù)”品脾全面導入,“體貼、快捷、專(zhuān)業(yè)、增值”的核心理念全面植入銷(xiāo)售、服務(wù)的工作標準。品牌店開(kāi)業(yè)的集中培訓、開(kāi)業(yè)后的不斷學(xué)習,使“金色服務(wù)”的理念落地,管理水平逐步提升,銷(xiāo)售步驟細化,服務(wù)標準公開(kāi)透明,使用戶(hù)購買(mǎi)“東方紅”產(chǎn)品放心、稱(chēng)心、舒心。在此次活動(dòng)之初,品牌店按照購機用戶(hù)的名單通知了現有用戶(hù),同時(shí)對掌握的意向顧客也發(fā)出了邀請,包括其他品牌的拖拉機手也邀請到品牌店,免費參會(huì )。體貼的服務(wù)態(tài)度,快捷的服務(wù)手段,專(zhuān)業(yè)的培訓內容,更是為用戶(hù)帶來(lái)了充分的信心,信賴(lài)“東方紅”品牌,滿(mǎn)意地服務(wù)有效拉動(dòng)了銷(xiāo)售?!吨袊煌消}城品牌店2008年?yáng)|方紅拖拉機業(yè)務(wù)交流培訓會(huì )》得到用戶(hù)的廣泛好評,并給鹽城品牌店帶來(lái)了出色的業(yè)績(jì),會(huì )后品牌店店長(cháng)透露,會(huì )議期間共訂購拖拉機20臺,其中:東方紅704  1臺,754  2臺,804  3臺 、 904  5臺,1204  9臺.另有近30個(gè)意向用戶(hù)正在落實(shí)中。

在一拖集團公司推進(jìn)實(shí)施“金色服務(wù)”品牌工程的道路上,“中國一拖品牌店”這個(gè)網(wǎng)絡(luò )先鋒用辛勤的汗水和科學(xué)的管理提升品牌價(jià)值,使之成為促進(jìn)一拖銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )新、發(fā)展的亮點(diǎn)!

 

 




發(fā)表于 @ 2008年07月31日 00:28:00 |點(diǎn)擊數(

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報社編輯,本科學(xué)歷,從事新聞工作近20年。被省新聞學(xué)會(huì )、企業(yè)報協(xié)會(huì )評為優(yōu)秀新聞工作者。采寫(xiě)和編輯的作品獲全國、省、市級新聞學(xué)會(huì )、企業(yè)報協(xié)會(huì )評比各種獎項。在國家級不同報刊雜志發(fā)表典型報道、產(chǎn)業(yè)觀(guān)察、市場(chǎng)分析、報告文學(xué)等作品上百篇,獲第四屆全國理論創(chuàng )新優(yōu)秀成果一等獎、首屆“世界重大理論創(chuàng )新成果”特等獎、《中國工業(yè)報》征文一等獎。(本博客推薦文章目的在于學(xué)習和推廣交流,作者有異議可留言刪去。)
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