近日，記者走進(jìn)售后車(chē)間，一排排返廠(chǎng)維護保養的采棉機整齊的陳列在車(chē)間，技工師傅們按照采棉機車(chē)號依次將零部件歸整到一個(gè)貨架上，分裝、吹掃、拆卸、清洗、更換、加注油品、校驗、組裝的過(guò)程。2024年公司全面提升科學(xué)管理辦法，從高質(zhì)量和人性化兩方面齊頭并進(jìn)，車(chē)間的優(yōu)化程度已經(jīng)達到自治區級先進(jìn)水平。

　　售后部門(mén)是企業(yè)與客戶(hù)之間的重要橋梁，是公司不可或缺的堅實(shí)后盾，主要包括產(chǎn)品維護保養、客戶(hù)服務(wù)、售后數據分析、團隊建設等，對售后部來(lái)講采棉機返廠(chǎng)維護保養是每年的重頭戲，一般從采季結束延續到來(lái)年8月都在做此工作。一臺采棉機有近一萬(wàn)三千多個(gè)零部件，保養也是一個(gè)極其復雜的過(guò)程，售后技術(shù)人員將返廠(chǎng)采棉機分為采頭模塊、整機模塊、打包模塊、電氣液壓模塊，按照研發(fā)藍圖進(jìn)行拆解和檢驗。

　　為了提升便捷高效的服務(wù)水平，在前期采頭半流水線(xiàn)基礎之上又進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng )新。采頭中僅座管總成就是一個(gè)非常復雜的組成之一，在作業(yè)中能直接影響采凈率，此次將座管總成流水線(xiàn)單獨摘出，通過(guò)超聲波清洗機將污物被分散、乳化、剝離，實(shí)現高效、精確的清洗效果，將清洗、拆內軸、修復錐齒、滾動(dòng)軸承、和雙耳墊片的更換等復雜動(dòng)作更精細化。

　　今年售后部還優(yōu)化了工裝（摘錠安裝平臺、內軸檢修平臺、14齒維修平臺、座管維修工裝、內軸放置工裝）和智具流水線(xiàn)，提升料件磨損可視性，提高售后技術(shù)人員操作便捷度，讓整條工裝流水線(xiàn)按順序活躍起來(lái)。“這些優(yōu)化的工裝都是我們售后部門(mén)技術(shù)團隊在維護保養了近7000多臺采棉機后，原創(chuàng )制作出來(lái)的，不僅提高了工作效率，各環(huán)節的銜接也更加成熟可靠。”售后部經(jīng)理王國山說(shuō)。

　　返廠(chǎng)維護保養是延長(cháng)采棉機使用壽命，降低故障率，提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵步驟，小到48齒齒輪，大到整機清洗后的不同標號油品加注都需要專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員操作，研發(fā)工程師還會(huì )將采棉機參數免費升級為最新產(chǎn)品狀態(tài)，最大限度地保障客戶(hù)的利益，為公司贏(yíng)得了良好的口碑。

　　發(fā)展和優(yōu)化人才梯隊建設是企業(yè)發(fā)展的根基和命脈，各子分公司本著(zhù)貫徹落實(shí)集團公司總經(jīng)理高效發(fā)展管理人才梯隊建設理念，在會(huì )議中強調人才梯隊建設的重要性，各團隊骨干要起帶頭作用，人才儲備能夠確保企業(yè)在不同發(fā)展階段都有合適的人才支撐。通過(guò)系統的培養和選拔機制，企業(yè)可以源源不斷的涌現出具備所需能力和素質(zhì)的人才，為企業(yè)的持續發(fā)展提供強大的動(dòng)力。同時(shí)，優(yōu)化人才梯隊也有助于提升企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中立于不敗之地。

　　▲售后服務(wù)團隊在埃及實(shí)況

　　2024年因國際市場(chǎng)不斷開(kāi)拓，缽施然產(chǎn)品在農作物種植大國盡顯身手，因強大的售后服務(wù)體系而站穩了腳根，也為企業(yè)后期在國際市場(chǎng)的長(cháng)期發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎。

　　未來(lái)公司將繼續優(yōu)化售后服務(wù)體系，強化技術(shù)升級，提升維護保養精細化程度，培養尖端技術(shù)服務(wù)人才。通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升品牌形象和市場(chǎng)核心競爭力?！?nbsp;

　　更多公司信息，請訪(fǎng)問(wèn)：新疆缽施然智能農機股份有限公司