力盡不知熱，但知夏日長(cháng)。金黃的麥穗搖曳生姿，將這成熟的果實(shí)收割至谷倉的重任，再一次回到了玉柴肩頭。

　　隨著(zhù)我國農業(yè)機械化程度逐漸提高，小麥收割機成為收獲小麥收獲的主力軍。數據顯示，目前我國小麥收割機保有量為19萬(wàn)臺，機械化率超過(guò)90%，成為我國機械化率率先突破90%的農業(yè)機械品類(lèi)。作為核心部件的發(fā)動(dòng)機，其表現可能關(guān)乎用戶(hù)一整年的收入。

　　如何才能讓用戶(hù)安心、放心，切實(shí)保障小麥收割機在作業(yè)季的正常工作？

　　為此，玉柴從決策領(lǐng)導到基層員工，從總部到駐外辦事處，圍繞“三夏”展開(kāi)了積極有效的產(chǎn)品品質(zhì)升級和服務(wù)保障工作。

山東元瑞農業(yè)科技有限公司用戶(hù)任登吉

　　國三動(dòng)力品質(zhì)奠基領(lǐng)先環(huán)保升級

　　2017年農機市場(chǎng)全面轉向國三產(chǎn)品。每一次排放升級，都是對產(chǎn)品節能環(huán)保、可靠耐久的性能的全新挑戰；尤其是隨著(zhù)環(huán)保門(mén)檻的逐步抬高，決定用戶(hù)購買(mǎi)意愿的關(guān)鍵性因素，從價(jià)格開(kāi)始向品質(zhì)傾斜。今年的小麥夏收，無(wú)疑將成為驗證國三排放的小麥收割機品質(zhì)的一場(chǎng)閱兵禮。

　　“現在老百姓的生活水平不斷提高，對產(chǎn)品品質(zhì)要求也在提高，要買(mǎi)就買(mǎi)**好的產(chǎn)品。我這里雷沃小麥機90%以上配的都是玉柴發(fā)動(dòng)機，玉柴發(fā)動(dòng)機要比其他發(fā)動(dòng)機貴2000元，用戶(hù)為什么還是選擇玉柴？我認為是口碑好。”雷沃重工濟南一級經(jīng)銷(xiāo)商盧何農機的何總表示。

　　隨著(zhù)用戶(hù)專(zhuān)業(yè)化程度和對品牌重視程度的提升，經(jīng)過(guò)前幾年的市場(chǎng)洗牌，小麥收割機行業(yè)集中度迅速提高，從2013年的53家，縮減到2016年的30家。與近乎白熱化的主機廠(chǎng)競爭形成鮮明對比的是，玉柴的份額不僅沒(méi)有受到影響，反而有所上升，來(lái)自終端市場(chǎng)的反饋亦穩步上揚。

　　“發(fā)動(dòng)機的可靠性**重要。”濟南種植合作社的杜師傅說(shuō)，“在作業(yè)季的這十幾天里，如果發(fā)動(dòng)機經(jīng)常出問(wèn)題，即使服務(wù)再好，配件供應再及時(shí)，耽誤了農活，我們的一年就白干了。”元瑞農機總經(jīng)理任登吉表示，“玉柴性能穩定，服務(wù)及時(shí)，可靠性強，這是我選擇玉柴的原因。”

　　來(lái)自山東梁山的用戶(hù)大劉(化名)，經(jīng)朋友推薦買(mǎi)了三臺搭載玉柴國三動(dòng)力的谷王收割機，“今年下地一試，真是跟他們說(shuō)的一樣，有勁，不冒煙，割起麥來(lái)比我之前用的其他機子快一圈！”大劉說(shuō)，他妻子站在麥地地頭前，變數錢(qián)邊高興，“買(mǎi)玉柴，光數錢(qián)！。”

　　“周邊用戶(hù)和新成立的合作社認可中聯(lián)產(chǎn)品和玉柴發(fā)動(dòng)機的非常多。”濟南章丘瑞泉農機有限公司經(jīng)理李媛媛**為了解一線(xiàn)的情況，她深有感慨地說(shuō)，“我發(fā)現不管行情如何變化，用戶(hù)都堅持選擇玉柴發(fā)動(dòng)機。”

　　專(zhuān)業(yè)、細分是近年來(lái)玉柴深耕市場(chǎng)的轉型方向，也是深植玉柴產(chǎn)品之內的卓越基因。前瞻洞察農機行業(yè)整體轉型升級帶來(lái)的挑戰與機遇，持續挖掘細分市場(chǎng)的個(gè)性化需求，玉柴率先推出4DK、4A、6J、6A等國三農機專(zhuān)用動(dòng)力系列。

　　玉柴國三農機配備德國B(niǎo)osch高壓共軌系統，機體、曲軸、冷卻系統等核心部件均進(jìn)行強化升級和優(yōu)化設計，并通過(guò)應用先進(jìn)技術(shù)和實(shí)施精益制造，確保發(fā)動(dòng)機產(chǎn)品質(zhì)量穩定、性能可靠，為農機行業(yè)注入了綠色、智能的全新價(jià)值內涵。

　　“芯”動(dòng)關(guān)懷服務(wù)助攻成就高端品牌

　　隨著(zhù)麥收季節的來(lái)臨，在小麥、玉米收割機領(lǐng)域永爭第一的玉柴，不僅推出了性能更為優(yōu)異的專(zhuān)用動(dòng)力，還以完善的服務(wù)保障措施彰顯“捷·誠”品牌服務(wù)的本色。

　　“農機行業(yè)實(shí)施國三排放后，對服務(wù)的要求更高了，要求維修和配件更及時(shí)到位。”李媛媛表示。

　　為免除農機用戶(hù)的后顧之憂(yōu)，玉柴創(chuàng )新服務(wù)模式，針對通機國三發(fā)動(dòng)機推出免費首保政策。未進(jìn)行過(guò)首保，且機器使用時(shí)間小于等于100小時(shí)的國三發(fā)動(dòng)機用戶(hù)，可以享受玉柴提供免費保養一次(免機油、機油濾清器、工時(shí))，及進(jìn)行發(fā)動(dòng)機使用、維護、保養的相關(guān)培訓。

　　早在麥收季節來(lái)臨之前，玉柴客服中心已經(jīng)進(jìn)入全面備戰狀態(tài)。一方面，想用戶(hù)所想，及早發(fā)出信息，溫馨提醒麥收期間發(fā)動(dòng)機的使用注意事項；另一方面，對內加強培訓與學(xué)習，通過(guò)通機服務(wù)科高級技師對收割機知識、零部件識別、常見(jiàn)故障檢查等做針對性技術(shù)培訓，并要求所有客服人員都必須下到車(chē)間一線(xiàn)，學(xué)習農機T3相關(guān)知識、接受現場(chǎng)指導甚至動(dòng)手實(shí)操。

　　今年夏收，玉柴保修期內的小麥機保有量約3萬(wàn)臺，呈國二與國三機器聯(lián)合作業(yè)情況，服務(wù)難度增大，為了提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，讓用戶(hù)們在高強度的夏收工作中節約往返買(mǎi)飯買(mǎi)水的時(shí)間、舒緩壓力，玉柴客服中心提出了送水的“服務(wù)夏收，‘芯’動(dòng)關(guān)懷”服務(wù)。在麥收期間，玉柴各地服務(wù)站為報修的用戶(hù)贈送2桶1.5L農夫山泉礦泉水和簡(jiǎn)餐，并由轄區服務(wù)經(jīng)理監督到位，保障用戶(hù)享受體驗到玉柴機器的“芯”動(dòng)關(guān)懷服務(wù)。

　　濟寧凌云玉柴服務(wù)站谷傳振為用戶(hù)送上礦泉水后跟記者說(shuō)道，雖然只是送水這樣看似微不足道的小事，但體現出來(lái)的是我們玉柴人對客戶(hù)負責任的一種態(tài)度。很多用戶(hù)在送水服務(wù)后增強了對玉柴機器品牌的信任度，但更重要的是讓用戶(hù)們感受到玉柴服務(wù)的全面和可靠性。

　　從**細微的服務(wù)中體現玉柴機器“傾我所有，盡我所能，竭誠用戶(hù)，誠信天下”的服務(wù)宗旨。此舉不僅解決了用戶(hù)們在田間作業(yè)時(shí)沒(méi)時(shí)間去買(mǎi)餐買(mǎi)水的困境，更拉近玉柴機器與用戶(hù)的距離。玉柴機器2017年率先推行的“芯”動(dòng)關(guān)懷服務(wù)解決了用戶(hù)后顧之憂(yōu)，得到了全國各地用戶(hù)的一片掌聲。

　　在我國內燃機行業(yè)，玉柴始終走在排放升級的前列。尤其是通過(guò)在車(chē)用柴油機從國三到國五的歷練，玉柴積累了豐富的應用和服務(wù)經(jīng)驗，培養了一支有技術(shù)、能戰斗的鐵軍團隊?；钴S在各區域市場(chǎng)的玉柴夏收服務(wù)小分隊，密切配合玉柴服務(wù)指揮中心的保障部署，成為玉柴服務(wù)流動(dòng)的金字招牌。

　　“我這臺新機器使用還沒(méi)到50小時(shí)呢，玉柴的服務(wù)人員就上門(mén)來(lái)了。”山東濱州鄒平縣農機用戶(hù)曹德波贊不絕口。他是玉柴的老朋友，從前幾年的玉米收割機，替換成一臺小麥收割機，再到新入手的中聯(lián)重機TB70小麥收割機；從**初的朋友推薦、半信半疑，到被玉柴發(fā)動(dòng)機的性能征服，再到真心實(shí)意地“愛(ài)”上玉柴，曹德波說(shuō)“零故障”的玉柴產(chǎn)品和“保姆式”的玉柴服務(wù)，讓他省心省力、輕松賺錢(qián)。

　　發(fā)動(dòng)機的備用機和各種常用配套件，是玉柴流動(dòng)服務(wù)車(chē)的必備物資。一臺臺服務(wù)車(chē)滿(mǎn)載著(zhù)配件、機油等，開(kāi)到農機用戶(hù)的作業(yè)一線(xiàn)，讓玉柴的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )聯(lián)結著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的幸福，讓“捷·誠”服務(wù)品牌成為看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的實(shí)惠。

　　作為中國農機行業(yè)的翹楚，玉柴以節能環(huán)保的增壓技術(shù)，成熟可靠的電控技術(shù)，引領(lǐng)農用柴油機動(dòng)力標桿，樹(shù)立了高品質(zhì)、低油耗、服務(wù)好的高端品牌形象，成為越來(lái)越多農機用戶(hù)的優(yōu)選動(dòng)力。

　　6月，一場(chǎng)又一場(chǎng)麥收保衛戰將在廣袤的北方田野上演，粗略估算日均將有超過(guò)37萬(wàn)臺聯(lián)合收割機，奮戰在全國3.5億畝麥田中，而玉柴國三發(fā)動(dòng)機則是這幕麥收大戲中當之無(wú)愧的“動(dòng)力主角”，承載著(zhù)萬(wàn)千農機用戶(hù)的殷殷期盼，引領(lǐng)了農機行業(yè)綠色智能的轉型升級之路。

　　更多公司信息，請訪(fǎng)問(wèn)：廣西玉柴機器股份有限公司