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《科樂(lè )收授權經(jīng)銷(xiāo)商》農機市場(chǎng)競爭,拼的還是服務(wù)—北京維蒙鑫農業(yè)科技有限公司
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北京維蒙鑫農業(yè)科技有限公司成立于2006年,主要銷(xiāo)售德國CLAAS旗下的JAGUAR系列青貯收獲機、AXION系列拖拉機、TUCANO系列聯(lián)合收割機、打捆機以及牧草設備等全系列產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,北京維蒙鑫共銷(xiāo)售CLAAS產(chǎn)品2000余臺套,其中青貯機銷(xiāo)售超過(guò)500臺,并連續多年被評為CLAAS最佳銷(xiāo)售經(jīng)銷(xiāo)商,最佳服務(wù)經(jīng)銷(xiāo)商,成為了CLAAS中國區優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商之一。
時(shí)間回轉至2006年,年過(guò)30的袁天佐放棄了國有企業(yè)的“鐵飯碗”,與兩個(gè)志同道合的朋友合伙創(chuàng )建了北京維蒙鑫農業(yè)科技有限公司,專(zhuān)業(yè)從事高端農業(yè)機械的進(jìn)口與銷(xiāo)售。談及當年的選擇,袁天佐坦言就是一股年輕人的沖勁。“當時(shí)覺(jué)得在國企工作過(guò)于按部就班,很多想法都沒(méi)辦法實(shí)現。而且孔子也說(shuō)了,三十而立嗎,所以我就想著(zhù)出來(lái)創(chuàng )業(yè)闖蕩一番。”
在與同單位的兩個(gè)朋友分享了自己的想法之后,袁天佐沒(méi)想到兩人居然與自己的想法不謀而合,于是三個(gè)人一同離開(kāi)了原單位,走上了創(chuàng )業(yè)之路。創(chuàng )建公司之后,在選擇代理品牌這個(gè)問(wèn)題上,袁天佐幾人一拍即合的選擇了德國CLAAS品牌。對此,他解釋道:“在原單位我們部門(mén)就是負責引進(jìn)一些國際上的高端農機產(chǎn)品,2001年CLAAS產(chǎn)品最初進(jìn)入中國市場(chǎng)就是我們負責引進(jìn)的。國內很多的CLAAS首臺產(chǎn)品,都與我們有關(guān)。”
也正是因為對CLAAS產(chǎn)品了解的非常透徹,所以袁天佐幾人才決定代理這個(gè)品牌,哪怕需要從原單位全款拿貨,也在所不惜。“因為當時(shí)我們公司剛剛成立,也沒(méi)啥影響力,所以只能作為二級代理從原單位全款進(jìn)貨。但是我們深知CLAAS產(chǎn)品的強大,畢竟當時(shí)德國的工業(yè)水平有目共睹,所以即使在前期進(jìn)貨資金壓力非常大,但是我們還是咬牙堅持了下來(lái)。”
事實(shí)證明,袁天佐幾人的決定非常正確。在隨后幾年的發(fā)展里,北京維蒙鑫的發(fā)展非常迅速,無(wú)論是企業(yè)規模還是銷(xiāo)售業(yè)績(jì),每年都在成倍的增長(cháng)。能夠取得這么好的發(fā)展,袁天佐認為除了全體員工的努力之外,還得益于CLAAS品牌的影響力。“俗話(huà)說(shuō)大樹(shù)底下好乘涼,CLAAS這個(gè)品牌對我們來(lái)說(shuō)就是一顆蒼天大樹(shù),因為它在全球的農機市場(chǎng)都是頂級品牌,有CLAAS這棵大樹(shù)為我們遮風(fēng)擋雨,我們自然能夠獲得比較好的發(fā)展。”
農機市場(chǎng)競爭,最終拼的還是服務(wù)
對于當下國內農機市場(chǎng)的激烈競爭環(huán)境,袁天佐認為要想不被市場(chǎng)淘汰,除了要選擇一個(gè)靠譜的農機品牌之外,最終還是得靠服務(wù)。“CLAAS公司格外重視售后服務(wù)并提供完善的零配件供應及售后服務(wù)培訓,我們在創(chuàng )建維蒙鑫之后,受CLAAS公司服務(wù)至上理念影響,一直非常重視售后服務(wù),而且也一直把服務(wù)定為我們的核心競爭力。不單單是在CLAAS的經(jīng)銷(xiāo)商里,甚至是在全國的農機經(jīng)銷(xiāo)商里,我們都是率先提出并做到提前培訓和季后檢修的企業(yè)。”
據袁天佐介紹,維蒙鑫的提前培訓指的是用戶(hù)還未提車(chē)的情況下,便為訂機用戶(hù)提前培訓兩名駕駛員,培訓內容包含農機設備的操作技巧以及日常保養維護等。而季后檢修是指用戶(hù)的CLAAS設備在作業(yè)季結束后入庫前,維蒙鑫會(huì )派遣經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員對設備進(jìn)行全面檢修,排除一些故障隱患,并讓用戶(hù)能夠提前采購配件,享受到早期訂單采購折扣。即使用戶(hù)不想提前購買(mǎi)配件,維蒙鑫的配件庫房也做到了心中有數,能夠提前采購到充足的配件,防止作業(yè)季時(shí)用戶(hù)臨時(shí)購買(mǎi)配件造成時(shí)間上的損失。
“我們公司現在擁有14個(gè)專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)人員,其中超過(guò)10年工齡的工程師有6個(gè),他們的專(zhuān)業(yè)技能非常扎實(shí)。除了北京總部之外,我們還在內蒙和寧夏設有兩個(gè)分公司,在負責的區域市場(chǎng)建立了5個(gè)服務(wù)站,10個(gè)配件門(mén)店,服務(wù)網(wǎng)絡(luò )覆蓋面非常廣,針對一些跨區用戶(hù)我們還會(huì )派遣移動(dòng)服務(wù)站跟隨他們進(jìn)行跨區服務(wù)。也正是這些無(wú)微不至的服務(wù)工作,讓我們的CLAAS配件銷(xiāo)售額從2006年的1.5萬(wàn)元增長(cháng)到了2021年的4200多萬(wàn),增長(cháng)速度非??捎^(guān)。”袁天佐感慨道。
在代理CLAAS產(chǎn)品的十余年時(shí)間里,不僅讓袁天佐獲得了事業(yè)上的成功,更讓他有一種成就感。“以前我一直覺(jué)得銷(xiāo)售CLAAS產(chǎn)品只是我的一份事業(yè)。直到幾年前,我兒子的一份課余作業(yè)讓我對這份工作有了新的認知。當時(shí)他的課余作業(yè)是采訪(fǎng)一個(gè)有成就的人,他很煩惱不知道去采訪(fǎng)誰(shuí)。于是我就跟他開(kāi)玩笑的說(shuō),爸爸這么有成就的人你怎么不采訪(fǎng)采訪(fǎng)?我兒子當時(shí)流露出茫然地神色問(wèn)我,那爸爸你做了哪些有成就的事呢?”
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面對自己兒子的發(fā)問(wèn),袁天佐陷入了沉思。最終,一個(gè)CLAAS青貯機的忠實(shí)用戶(hù)的一番話(huà)語(yǔ)清晰的浮現在了他的腦海里,袁天佐也因此找到了自己的成就感。“我們最早在呼和浩特有個(gè)用戶(hù),我想他應該算是國內第一臺CLAAS青貯機的用戶(hù)。據他親口所說(shuō),這臺青貯機為他創(chuàng )造了2000多萬(wàn)的收益。為此他到現在一共購買(mǎi)了6臺CLAAS青貯機,還購買(mǎi)了CLAAS的拖拉機、打捆機牧草設備等,去年他又購買(mǎi)了2臺CLAAS TUCANO系列聯(lián)合收割機?,F在他的整個(gè)產(chǎn)業(yè)布局帶動(dòng)了周邊非常多的親朋好友一起發(fā)家致富,甚至有人為他還專(zhuān)門(mén)建了加油站。”
“除了依靠CLAAS產(chǎn)品帶動(dòng)更多的親朋好友致富之外,這個(gè)用戶(hù)購買(mǎi)的CLAAS青貯機主要為蒙牛提供青貯飼料收獲服務(wù)。而據蒙牛2005年的調研數據顯示,奶牛通過(guò)食用CLAAS青貯機收獲的青貯飼料,每天每頭牛產(chǎn)的奶量提高了約1到1.2升。這十幾年里,我們一共賣(mài)出了500多臺CLAAS青貯機,每臺青貯機每年平均能收獲2萬(wàn)噸青貯飼料,這500臺青貯機一年便能收1000萬(wàn)噸青貯飼料,按每頭奶牛每年食用10噸青貯飼料計算,我們每年便影響了100萬(wàn)頭奶牛,那么這對國內的牛奶產(chǎn)量有多大的提升?對養殖場(chǎng)乃至乳企的效益有多大增幅?顯然,數據是非常驚人的!”袁天佐補充道。
談及未來(lái)的發(fā)展規劃,袁天佐表示:“CLAAS品牌經(jīng)過(guò)這么多年在中國的發(fā)展,產(chǎn)品早已深入人心,并且積累了大量的忠實(shí)用戶(hù),CLAAS未來(lái)在中國的市場(chǎng)潛力依然是非常巨大的。對于中國來(lái)說(shuō),農業(yè)是立國之本,糧食安全問(wèn)題至關(guān)重要,需要CLAAS的高端農機設備來(lái)助推中國農業(yè)的現代化發(fā)展。因此我們會(huì )繼續在CLAAS這顆大樹(shù)下茁壯成長(cháng),銷(xiāo)售更多的CLAAS高端產(chǎn)品,更好的服務(wù)終端用戶(hù), 為中國農業(yè)發(fā)展貢獻出自己的力量。”
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